Wer kennt das nicht. Man sucht etwas im Internet und stösst auf den einen oder anderen Blog. Die Lösung gefunden und zufrieden schliesst man die Webseite bzw. den Blog. Aus der Sicht des Suchenden ist hier alles spitze gelaufen und man kann sich neuen Aufgaben widmen.

Aus der Sicht des Blogbetreibers muss man leider sagen, dass sich jeder über ein kleines Dankeschön oder eine Verlinkung freut. Das dies keine Pflichtaufgabe ist und auch nicht gefordert werden kann ist gänzlich normal aber es zerrt an der Lust weitere Hilfen zu veröffentlichen.

Sehr interessant wird es dann, wenn man merkt das einige Beitrag dutzende Male anklickt wurden, Kunden feststellen das alles in bester Ordnung ist, aber es null Resonanz gibt. Machen die Blogbetreiber hier etwas falsch oder ist das der Alltag im Netz.

Aus eigenen Zahlen erkennen wir, dass wenn etwas funktioniert die Kommentar-Funktion ungenutzt bleibt. Sobald aber mal eine Hilfe oder ein Denkanstoss nicht so will wie es beschrieben ist, hagelt es Schreie um Berichtigung und Betreuung. Hilft man dann bei dieser Form der Kommunikation und behebt evtl. Probleme, dann kann man fast davon ausgehen das auch hier der letzte Kommentar kein Dankeschön oder eine Verlinkung ist.

Im Grunde genommen ist die Kommentar-Funktion in einen Blog genau wie ein Forum. Es werden viel mehr Probleme oder Fehler kommuniziert als positive Beiträge. Dieses ist nicht schlimm, kann aber dazu führen das man ermüdet und die Qualität der Sache an sich sinkt.

Ich empfehle bei dieser Geschichte einen kühlen Kopf zu bewahren und auf eigehende Kommentare, wenn Sie es zu lassen, eine Antwort zu schreiben und abzuwarten was die Zeit bringt. Die Funktion komplett abzuschalten halte ich für einen Fehler, denn vielleicht gibt es doch eines Tages den Leser der sich bedanken möchte oder wirklich einen Fehler feststellt und diesen mitteilen möchte.