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Ein Onlineshop, was ist das genau?

Ein Onlineshop ist nicht anderes als ein Warenhaus ohne Wände, Tische und sichtbare Verkäufer. Also eine virtuelle Plattform. Der Kunde kann zu jeder Tages und Nachtzeit sich in einem Onlineshop aufhalten und Preise schnell und einfach vergleichen und diese sogar kaufen.

Bei einem Onlineshop kommt man ebenfalls in den Genuss auch evtl. günstiger einkaufen zu können als in herkömmlichen Läden. Warum? Der Betreiber hat immense Ersparnisse wie Miete, Gehälter und Unterhaltskosten. Im Internet muss lediglich eine Domain erworben werden und eine Server angemietet werden. Diese Kosten zum um ein Vielfaches geringer als reale Geschäftseinrichtungen und Angestellte.

Was ist denn bei so einem Onlineshop wichtig?

In erster Linie ist es wichtig genau zu bedenken, dass es hier sehr viele Faktoren gibt die einem das Leben versüssen aber auch ruinieren können. Das klingt jetzt hart, aber es ist leider genau das was viele am Start nicht bedenken. Ich möchte hier ein paar Bespiele auflisten.

1. Ein aussagekräftiger und kurzer Domainname ist oberste Pflicht ( lassen Sie die Zahl 24 am Ende weg, denn es ist abgenutzt. )
2. Sind die Produkte die Sie verkaufen wollen auch internetfähig? ( Schuhe z.B müssen anprobiert werden )
3. Haben Sie viele Mitbewerber und können Sie deren Preis halten oder sogar unterbieten?
4. Haben Sie vor Ihren Shop von einem Fachmann gestalten und realisieren zu lassen, so achten Sie auf Referenzen und Preise.
5. Bedenken Sie, dass nach der Realisierung Geld für Onlinewerbung übrig sein MUSS. ( Sie kennt niemand und das soll sich ändern )
6. Denken Sie vorher darüber nach, woher Sie Ihre Produktbilder und Beschreibungen bekommen. Manche Hersteller erlauben das Kopieren von Texten und Bilder andere wieder nicht und das kann teuer werden durch eine Abmahnung!
7. Denken Sie an den Punkt Rechtssicher. AGB, Datenschutz, Batteriegesetz und Widerrufsrecht. Kopieren Sie die Texte unter keinen Umständen von einen Mitbewerber. Das ist Diebstahl und kann auch teuer bestraft werden. Sie müssen einen Anwalt haben, der dieses für SIE macht.
8. Achten Sie bei Ihren Produkten darauf das es Spaß macht diese zu besichtigen. Schlechte Bilder sind ein NO-GO und Beschreibungen die nichts aussagen verkaufen das Produkt nicht.
9. Ihr Onlineshop muss eine moderate Surfgeschwindigkeit haben. Alles was länger als 5 – 10 Sek. dauert bestraft der Onlinekunde mit dem Schliessen des Browsers und sucht einen anderen Shop auf.
10. Bepflastern Sie Ihren Shop nicht mit unnötigen Boxen, Werbebanner oder Preissuchmaschinen Links. Alles was blinkt, zischt oder nicht zum Design des Shops passt wirkt störend und unseriös.
11. Nehmen Sie Abstand von so genannten SEO Spezialisten die mit dem Satz werben ” Wir bringen Sie ganz nach oben “.  Niemand bis Dato hat Google und Co durchschaut und kann 100% garantieren das Sie ganz oben mitspielen. Das kommt von alleine wenn gewisse Faktoren bei der Programmierung beachtet werden.
12. Bedenken Sie, dass man mit einem max. Budget unter 1500€ erst gar nicht einen Shop realisieren sollte. Setzten Sie hier ein Limit und rechnen Sie alle Faktoren durch. Werbung, Programmierung, Verpackungen, Servermiete, Domainname und Preissuchmaschinen.
13. Der Kunde muss sich sicher und geborgen füllen, das heisst ein Standard-SSL-Zertifikat ( https:// ) ist PFLICHT.
14. Bieten Sie bedachte Versandkosten an. Ich empfehle stets eine Pauschale und wenn machbar ist eine Frachtfreiheit ab Betrag xx,xx
15. Suchen Sie sich seriöse Preissuchmaschinen welche OHNE Verlinkungspflicht und stellen Sie Ihre Produkte dort ein.
16. u.s.w

Das sind meine 15 Punkte die ich jedem Kunden mitgebe, BEVOR ich ein Konzept oder Angebot erstelle. Nicht ist schlimmer als ein Projekt was nichts verkauft und deswegen geschlossen werden muss, oder man das ausgegebene Geld nicht in einer gesetzten Frist wieder einnimmt.

Was für eine Software nehme ich denn?

Diese Frage hängt auch wieder von Ihrem Vorhaben ab. Ich persönlich realisiere alle Onlineshop-Aufträge mit xt:Commerce 3.04 SP2.1 oder xtc:Modified 1.02. Diese beiden Systeme sind kostenlos im Netz verfügbar da sie unter der Lizenz GNU/GPL entwickelt werden.

Ob das dass Richtige System für Sie ist, erfährt man meistens wenn man sich einmal die Zeit nimmt und diese Version als DEMO testet. Ich richte Kunden bei Ungewissheit meisten einen Demo-Shop ein, in dem man sich frei bewegen kann und auch das System auf Herz und Nieren testet.

Leider gibt es auch hier wieder Faktoren die beachtet werden müssen/sollten. Es gibt Begriffe wie Pro Version, Basic Version, Multishop Version etc. etc. Fakt alleine ist Ihr Vorhaben und nicht das, was der Shop alles kann WENN Sie mal das und jenes machen wollen. Der xt:Commerce Shop z.B bringt von Hause aus eine Menge an Möglichkeiten mit. Mit Ihm lassen sich große Shops wie Kärcher-Schmitz oder kleine Shops wie ESTUGO.de erstellen und gewinnbringend im Netz aufstellen.

Ich kenne das System nun weit länger als 6 Jahre und weiss genau an welcher Stelle ich ansetzen müsste um den Shop für Sie entweder zu vereinfachen oder zu erweitern mit div. Modulerweiterungen.  Auf das Thema Module und Erweiterungen möchte später näher eingehen.

Kann man von einem Onlineshop leben?

Diese Frage bekomme ich oft zu hören. Ich kann mich auch hier nur wiederholen in dem ich klar mache, dass ein Onlineshop eine große Verantwortung gegenüber dem Kunden, der Ware und sich selber ist. Man hat schneller ein paar tausend Euro verloren als erwirtschaftet. Ich will Ihnen an diesem Punkt keine Angst machen, sondern das Wunschdenken Manch Einer Leute klarstellen. Bei der Realisierung eines Shops ist man nicht binnen von 14 Tagen Millionär. Das geht nicht! Ihr Onlineshop brauch Zeit, Betreuung und ein stabiles Konzept mit Ideen für die Zukunft.

Sie werden von mir NIE den Satz hören ” Ihr Shop ist fertig “… Wie kann ein Shop fertig sein, wenn Angebote präsentiert werden müssen oder eine Saison ansteht. Zu Weihnachten oder Ostern werden Städte geschmückt und Ladenlokale dekoriert. Auch diese Vorgehensweisen finden im Internet Bestand. Sei es ein schöner grafischer Hinweis auf der Startseite oder der Hinweis, dass Sie bei Bestellungen bis Datum X die Ware pünktlich zum Fest liefern.

Ein Shop muss Leben. Wechselnde Angebote, ansprechende Grafiken mit Topangeboten und Hinweisen zu speziellen Aktionen. Sehen Sie! Wie kann ein Shop da jemals fertig sein? Das Grundkonzept kann abgeschlossen sein aber niemals der Onlineshop.

Was wollen Kunden und wie sollte ein Onlineshop aussehen?

Kunden wollen in erster Linie Klarheit und günstig einkaufen. Wer ist der Inhaber, was kosten die Produkte, ist es ein bekannter Shop, wo finde ich Hilfe wenn es doch mal hakt, ist das Angebot seriös, wie kann ich bezahlen, bekomme ich keine Plagiate und und und. Sie denken jetzt vielleicht.. Oh Gott wieder soviel zu beachten! Ja leider aber es hilft.

1. Verzichten Sie auf unnötige Boxen im Shop. Fast 70% aller Boxen finden bei mir kein Dasein im Shop! Es ist unnötig. Das kann man anders lösen, als jedes und jenes in eine Box zu packen. ( siehe dazu den Demoshop von div. Shopsystemen )
2. Unterlassen Sie den Einsatz von Modulen wie ” Billiger gesehen ” oder ” Preisalarm “. Sie sind kein Marktschreier der seine Produkt verramschen will. Was würden Sie denken, wenn Sie sich ein Radio kaufen wollen und in der Nähe des Preises finden Sie den Punkt BILLIGER GESEHEN?. Soll der Kunde erstmal auf die Suche gehen nach einem günstigeren Anbieter um dann vielleicht doch bei Ihnen nach einer Email-Preisschlacht zu kaufen? Der Kunde der ein Produkt erwerben möchte, kauft auch dann den Artikel bei Ihnen wenn er sich sicher und informiert fühlt.
3. Platzieren Sie den Warenkorb und die Versandkosten gut sichtbar im Shop. Das Gleiche gilt für Zahlungsarten. Die Informationen die der Kunde binnen von Sekunden erhält sind entscheidend.
4. Lassen Sie sich von einem Fachmann ein eigenes Design entwickeln. Machen Sie nicht den Fehler unnötige Farben zu verwenden. Bedenken Sie das ROT eine Signalfarbe oder auch eine Fehlermeldungsfarbe ist. Harmonisch abgestimmte Farben bringen Wärme und Professionalität mit sich.
5. Ein einheitliches Schriftbild. Eine Überschrift sollte größer sein, als die Kurz- oder Langbeschreibung. Ein Preis sollte sichtbar und leicht größer sein als die Beschreibungen. Verwenden Sie nur EINEN Schriftyp und diesen auch websicher wie z.B Arial, Verdana oder Tahoma.
6. Zu Letzt. Der Onlineshop DARF Ihnen gefallen ABER er MUSS dem Kunden gefallen.

Sie merken… es ist doch nicht soooo leicht mal eben einen Onlineshop ins Netz zustellen. Viele Hürden müssen umgangen oder übersprungen werden. Es gibt aber auch schöne Seiten eines Onlineshops. Sie sind der Inhaber und können bestimmen was wo wie wann warum passiert und mit großem Stolz können Sie sagen, dass Sie selber was erreicht haben und  anderen Menschen mit Ihren Innovationen und dem Produktprogramm das Leben schöner, einfacher und bequemer gemacht haben und es weiter anstreben.

An dieser Stelle endet mein Ratgeber obwohl ich noch unzählige Punkte branchenabhängig auflisten könnte. Sehen Sie das Ganze einfach positiv und prüfen Sie lieber zehn mal Ihr Vorhaben, bevor Sie evtl. einen Schritt machen der Ungewolltes nach sich zieht.

Gerne können Sie mich kontaktieren, wenn Sie noch weitere Informationen brauchen.